Ce grand réseau bancaire...

...conscient de l’accroissement de l’agressivité à laquelle est confronté son personnel, a mis en place un dispositif national de formation et d’accompagnement des équipes de direction, de conseillers réseau et centre de relation client, pour prévenir, désamorcer et contenir les situations d’agressivité au quotidien.

Ce processus d’accompagnement et de formation permet et favorise le développement des compétences des personnes face à ce phénomène, le développement de la cohésion et de la solidarité des équipes et celui de la performance commerciale.